最美二院人总有一些温暖,会与你不期而遇
用挚爱温暖病榻上病人，用满腔真情感动患者心灵。
身穿白色的护士服，踏着轻盈的脚步，穿梭在病房。在白色的燕尾帽下蕴藏的是爱心、是温情、是责任。
一次在巡视病房时，宁珊珊发现科内一位80岁的老爷爷表情痛苦，老爷爷被诊断为股骨粗隆间骨折合并脑梗塞。由于脑梗塞后遗症的影响，他说话不清楚，陪伴他的老伴告诉宁珊珊说：“老爷子已经四天没大便了，想解大便解不出来，很难受。”宁珊珊了解后，先安抚患者及家属，并将情况及时汇报医生，遵医嘱予开塞露肛塞，但效果不明显。于是宁珊珊考虑大爷可能是大便太干，很难排泄。与家属沟通后，她戴上手套为老爷子掏出干结的大便，并配合腹部按摩，最终大爷顺利的解出来了。老爷子脸上露出久违的笑容，家属非常感动，还特意送来了锦旗表示感谢。随着优质护理服务的开展，护理人员也将进一步深化服务理念，真正的变被动服务为主动服务，在提高患者及家属护理服务满意度的道路上前。
作为一名骨科护士，自从参加工作以来，宁珊珊始终严格要求自己，视病人如亲人，急患者所急，想患者所想，竭尽全力为病人解决各种困难。
骨科的患者大多伤情比较严重，面对突如其来的打击，许多患者一时难以接受。记得有一次，骨科收住了一位足部损伤比较严重的患者，家属和患者脾气都比较暴躁，护士小妹妹反映难以和他沟通。在巡视病房时，宁珊珊主动和他家属沟通，了解患者家庭情况，患者有两个儿子还在上学，家里靠他一个人挣钱，瞬间失去收入来源，担心医药费，也担心以后的康复。宁珊珊耐心开解，细声抚慰：“现在的医学技术越发先进，我们的医生也一定会竭尽所能把你治疗好。现在把身体养好，以后才能更好地工作赚钱，放宽心，对身体康复也有好处。”沟通过后，家属脸上逐渐露出了笑容，对宁珊珊说道：“谢谢你的开导，听了心理好受多了，我会积极配合治疗，尽快康复出院。”
从患者入院到出院、从服务到沟通、从给药到宣教、从态度到行为、从生理到心理，宁珊珊已将优质服务融入到每一步，力争做到更好。
王晓燕收费处收费员获奖理由以人为本、百问不厌，她用真心、爱心、责任心为群众服务
时光如白驹过隙，转眼，王晓燕在市二院的收费岗位上已经工作了5年。工作期间她勤勤恳恳，始终以收费员的标准严格要求自己，尽心尽责尽力做好自己的工作。每每想到其中的酸甜苦辣，蜕变与成长，感慨良多。
医院的发展，患者越来越多，医保、新农合政策的不断变化，王晓燕主动加强了业务知识的学习，为患者快捷就医提供了便利。她说：“医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，医院的整体形象。‘科室工作无小事，于细微处见真功。’透过收费处这小小的窗口，通过我们的耐心细微的工作，搭建起了医患之间的沟通交流的一座桥梁，医院整体形象。”
她同事回忆说：有一次，一位老大爷在窗口付钱的时，因为差几元钱而拿不到药，医院又很远，来回要走一个多小时，她不忍大爷来回折腾，于是自掏腰包为大爷付药费。虽然几元钱不算什么，但“想患者所想”“以患者为中心”，值得大家学习。
“我头疼挂哪个科？”、“三楼从哪里走？”、“
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